Раздел представляет собой ответы на самые часто задаваемые вопросы покупателей.Вы можете задавать свои вопросы перейдя по этой ссылке. Эти вопросы и наши ответ будут обязательно опубликованы в этом разделе.

В: А если изделия сейчас нет в наличии, вы можете изготовить его под заказ, для меня?
О: Да, мы изготовим для Вас изделие за 30-40 календарных дней, возможно быстрее (зависит от палаты пробирного надзора). За персональный заказ мы предоставляем скидку в размере 5% от стоимости изделия. За исключением изделий с кристаллами Сваровски, их мы всегда производим на заказ, без дополнительной скидки.

В: Могу я оплатить заказ на сайте сразу после оформления?
О: Вы можете оплатить. Но мы не рекомендуем, т.к. расчет точной стоимости изделий осуществляется исходя из их веса (а на витрине указывается усредненный вес). Поэтому оплачивать заказ мы настоятельно рекомендуем после того как с Вами свяжется оператор, сообщит точную сумму заказа и что заказ можно оплачивать. Но если Вы все же оплатили заказ сразу - ничего страшного, после пересчета по фактическому весу изделия, мы либо вернем Вам часть средств (если изделие дешевле), либо Вы разницу доплатите курьеру.

В: Вы предоставляете скидки?
О: Да.
1) Скидка за полную предоплату заказа - скидка 7%
2) Если вы найдете цену на аналогичное изделие дешевле - мы сделаем Вам щедрую скидку. Подробнее Вы можете узнать тут. По этой акции на сегодняшний день не было выписано не одной скидки, и мы этим гордимся ;-)
3) Скидки постоянным покупателям:
3.1) После первого заказа покупатель получает постоянную скидку 3% на весь ассортимент;
3.2) При сумме выполненных заказов от 20000 руб. - скидка 5%;
3.3) При сумме выполненных заказов от 50000 руб. - скидка 7%;
3.4) При сумме выполненных заказов от 100000 руб. - скидка 10%;
4) Скидки от наших рефералов - от 7%.
5) Скидка за честные и развернутые отзывы о работе нашего магазина. Если Вы делаете повторный заказ, вы можете получить скидку на текущий заказ в размере 500 рублей. Для этого достаточно написать отзыв с плюсами и минусами нашего магазина на любых двух сторонних ресурсов (размещение возможно и на своей странице в соцсетях). Для этого вы можете вбить в поисковик запрос "Golden-Shine.ru отзывы" и написать отзыв на любых двух ресурсах. Принимается только развернутое описание. Если вы пишете о недостатках, вы должны их максимально конкретизировать. Например: "Менеджер сообщил о том, что доставка будет в четверг, но доставили только в пятницу".

Скидки на изделия Swarovski не предоставляются.

Временные акции:

1) Скидка за репост новости ВКонтакте, подробнее Вы можете узнать тут.

В: Есть ли у вас партнерская программа?
О: Да, с условиями партнерской программы Вы можете ознакомиться тут.

В: Я хочу сделать заказ, у меня спрашивают предоплату заказа. Как я могу понять, можно ли Вам верить.
О: Компания официально зарегистрирована на территории РФ и все необходимые данные по ней вы можете найти в этом разделе, в том числе и лицензии палаты пробирного надзора и все необходимые для проверки данные.

Проверить данные юрлица Вы можете по ссылке: https://egrul.nalog.ru
Вы так-же можете получить оригинальную выписку из реестра палаты пробирного надзора http://www.probpalata.ru/rgpp/, направив им письмо на электронную почту.

Учредитель юрлица (ООО "Золотая Мозаика"), занимается торговлей ювелирными изделиями с 2011 года, первоначально в составе достаточно известного магазина, а с 2014 зарегистрировала собственную организацию.

Постоянным покупателям (если у вас есть хотя-бы один выполненный заказ) предоплату делать не обязательно.

В: Какие у вас преимущества?
О: 1) Самые низкие цены (если вы найдете цену дешевле изделие, и предоставите ссылку мы сделаем Вам скидку). Мы не тратимся на рекламу, аренду дорогих площадей и з.п. большому штату сотрудников. Всю деятельность магазина обслуживает небольшая команда.
2) Высокое качество изделий. Мы сотрудничаем только с теми производителями на которые не жалуются потребители.
3) Клиентоориентированность. Мы всегда на связи и готовы помочь Вам с любым вопросом.

В: Где гарантии что это не подделка? Заплачу за золото, а привезут латунь, и потом ищи вас.
О: Специально для Вас мы написали эту статью. Как отличить золото перед покупкой и после нее.

В: Где можно в живую посмотреть изделия?
О: В данный момент такая возможность отсутствует. Мы занимаемся только дистанционной продажей. Но в ближайшее время мы планируем открытие торговых точек в Москве и Екатеринбурге. Следите за новостями.

В: Как заказать? Что нажимать? На что обратить внимание при заказе?
О: Для Вас, мы сняли видео процесса оформления заказа.